Je staat er niet alleen voor in de zorg.
Na een diagnose of tijdens een traject in het ziekenhuis komt er veel op je af. Medinavigo laat je zien waar je bent, wat je rechten zijn en welke stap je kunt zetten. We stellen geen diagnose en geven geen behandeladvies: medische keuzes maak je samen met je eigen arts. Onder leiding van een BIG-geregistreerde arts.
Is het spoed? Bel 112 of de huisartsenpost.
Wat we wel en niet doen
Medinavigo helpt je
- je rechten te kennen: een second opinion, inzage in je medisch dossier, zelf je ziekenhuis kiezen
- te zien welke opties en expertisecentra er zijn
- het gesprek met je eigen arts voor te bereiden
Medinavigo doet niet
- Geen diagnose stellen
- Geen behandeladvies geven
- Je eigen arts vervangen. Medische keuzes maak je samen met je behandelaar.
Zo werkt het
- 1
Word lid en vertel je situatie
In je eigen woorden. Je kunt ook lid worden voor je vader, moeder of partner.
- 2
Je krijgt je eigen traject
Binnen 2 werkdagen: een overzicht van waar je bent en een navigatiedossier, nagekeken door onze arts.
- 3
Je bereidt belangrijke gesprekken voor
Upload brieven als ze komen, stel vragen wanneer je wilt en ga goed voorbereid naar je arts.
Onder leiding van een BIG-geregistreerde arts
Alles wat je van ons leest, is nagekeken en goedgekeurd door onze arts. We gebruiken AI om een eerste opzet te maken, zonder namen of andere herkenbare gegevens; dat staat uitgelegd bij de toestemming die je bij het aanmelden geeft. Niets komt bij jou zonder dat een arts het heeft gelezen.
Wat het kost
Lidmaatschap
4 weken gratis meekijken
Daarna € 49 per maand, inclusief btw. Maandelijks opzegbaar. We schrijven niets af, tenzij jij kiest om door te gaan; doe je niets, dan stopt het vanzelf.
- Je eigen traject en documenten
- Navigatiedossier, nagekeken door onze arts
- Berichten, antwoord binnen 2 werkdagen
Losse onderdelen
Vanaf € 149
Inclusief btw. Alleen als jij dat wilt, bijvoorbeeld om een belangrijk gesprek samen voor te bereiden of een second opinion aan te vragen.
Je ziet altijd vooraf de prijs en wat er al in je lidmaatschap zit.
Niet tevreden? Zo dien je een klacht in
- 1
Vertel het ons
Via een bericht in je portaal. We reageren binnen 5 werkdagen.
- 2
Onafhankelijke klachtenfunctionaris
Komen we er samen niet uit? De klachtenfunctionaris van Voorbeeld Klachtenbureau (fictief) helpt je, gratis.
- 3
Geschilleninstantie (Wkkgz)
Daarna kun je je geschil voorleggen aan de erkende geschilleninstantie waar we bij zijn aangesloten: Voorbeeld Geschilleninstantie Zorg (fictief).
Privacy
Je gezondheidsgegevens verwerken we alleen met je uitdrukkelijke toestemming. Je kunt je toestemming altijd intrekken en je gegevens downloaden in je portaal.
Lees de privacyverklaring (versie 1.2)
Wie zijn wij? Medinavigo (prototype, fictief) is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens.
Welke gegevens? Je contactgegevens; wat je ons vertelt over je situatie en gezondheid; documenten die je zelf uploadt; onze aantekeningen en de documenten die we voor je maken; betaalgegevens.
Waarvoor? Alleen om je te begeleiden in de zorg zoals afgesproken, om met je te communiceren, om te factureren en om klachten af te handelen.
Grondslag. Gezondheidsgegevens verwerken we alleen met je uitdrukkelijke toestemming (art. 9 lid 2 sub a AVG). Contact- en betaalgegevens verwerken we om onze afspraak met jou uit te voeren.
AI-ondersteuning. Een AI-model (Claude van Anthropic) maakt een eerste opzet van de documenten die we voor je schrijven. Het draait via Google Cloud (Vertex AI), alleen in EU-lidstaten (de EU-regio van Vertex AI). Is die tijdelijk niet bereikbaar, dan gebruiken we als reserve hetzelfde soort model via Amazon Web Services (AWS), ook alleen op servers in EU-lidstaten (het EU-inferentieprofiel van Amazon Bedrock). Het model krijgt alleen gepseudonimiseerde tekst: op onze eigen server halen we namen, adressen, telefoonnummers, e-mailadressen, BSN en andere herkenbare gegevens er zo goed mogelijk uit voordat de tekst wordt verstuurd; een extra controle houdt tekst tegen waarin nog herkenbare gegevens staan. Namen van ziekenhuizen en data van afspraken blijven staan. Daarnaast verwerken we je documenten automatisch op onze eigen server (tekst uitlezen, afspraken herkennen). Een BIG-geregistreerde arts leest en keurt alles goed voordat je het ziet; er worden geen beslissingen over jou automatisch genomen. De AI-stap hoort bij onze begeleiding. Wil je dit niet meer, dan kun je je toestemming voor het verwerken van je gezondheidsgegevens intrekken; dan stopt de begeleiding, ook de AI-stap.
Wie krijgt je gegevens? Niemand, behalve dienstverleners die ons helpen: Hetzner voor de hosting (servers in Duitsland), Google Cloud voor de AI-stap en Amazon Web Services als reserve daarvoor (zie hierboven), Mollie voor betalingen, plus beveiligde opslag en e-mail. Met hen hebben we een verwerkersovereenkomst en zij verwerken je gegevens binnen de EU. We delen niets met je zorgverzekeraar, werkgever of andere partijen zonder jouw uitdrukkelijke opdracht.
Hoe lang? Je dossier verwijderen we 12 maanden na het laatste contact, tenzij er een klacht of geschil loopt. Facturen bewaren we 7 jaar (wettelijke plicht), zonder gezondheidsgegevens.
Je rechten. Inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en het intrekken van je toestemming. Mail ons; we reageren binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Beveiliging. Versleutelde opslag, tweestapsverificatie, geen gezondheidsgegevens in gewone e-mail of chat-apps.